מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים – עדן פון

עודכן לאחרונה: 26 באוגוסט 2025

ברוך/ה הבא/ה לעדן פון – חנות סלולר ומעבדה בקריית מוצקין. בעמוד זה תמצאו את כל המידע הדרוש לגבי אפשרויות המשלוח, זמני האספקה, עלויות, ומעקב אחר ההזמנה.

ימי עסקים: א'–ה' (לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים). ספירת זמני האספקה נעשית בימי עסקים בלבד.

1) אפשרויות משלוח

א. איסוף עצמי – חינם

כתובת: גושן 10, קריית מוצקין (עדן פון).
שעות איסוף: בהתאם לשעות הפעילות המתפרסמות באתר/בגוגל.
מועד איסוף: עם קבלת הודעת SMS/ווצאפ/אימייל כי ההזמנה "מוכנה לאיסוף".
זיהוי: יש להגיע עם מספר הזמנה ותעודה מזהה. במקרה של שליח מטעם הלקוח – נדרש אישור מראש.
שמירת הזמנה: נשמור את ההזמנה לאיסוף עד 7 ימי עסקים.

ב. שליח עד הבית/מקום עבודה

כיסוי ארצי (לרוב היישובים בישראל). אזורים מרוחקים/ביטחוניים – ראו סעיף 4.
תיאום: השליח יוצר קשר לפני ההגעה. חובה להזין כתובת מלאה, קומה, קוד/שער וטלפון זמין.
חתימה: נדרשת חתימה/זיהוי מקבל. ניתן להסמיך אדם אחר מבעוד מועד.
מכשירים וסחורה יקרת ערך: נשלחים רק עם שליח מבוטח.

ג. נקודת איסוף / לוקר (אם זמין)

איסוף מנקודות שירות/לוקרים ברחבי הארץ, לפי בחירה בעמוד הקופה.
הודעת SMS נשלחת עם הגעת החבילה לנקודה.

ד. דואר רשום (אביזרים קלים בלבד)

זמין לאביזרים קטנים/זולים. לא זמין למכשירים/מוצרים יקרי ערך.
כולל מספר מעקב; תלוי בלוחות הזמנים של דואר ישראל.

ה. משלוח מהיר/באותו יום (אזורי – אם זמין)

זמין באזורים נבחרים (קריות/חיפה והסביבה) בהתאם לזמינות שליחים.
הזמנות ששולמו עד שעה שתצוין בעמוד הקופה – ניסיון מסירה באותו יום.

שימו לב: הזמינות, העלויות ושיטות המשלוח המדויקות מוצגות בעמוד הקופה ומעודכנות מעת לעת.

2) זמני טיפול ואספקה

טיפול בהזמנה: 1–2 ימי עסקים להכנת ההזמנה, לרוב פחות. הזמנות ששולמו עד 12:00 מטופלות, ככל שניתן, באותו יום.
זמני אספקה משוערים (לא כוללים את יום האיסוף מהחנות/המסירה לחברת המשלוחים):
- מרכז הארץ וערים גדולות: 1–3 ימי עסקים.
- צפון/דרום/פריפריה: 2–5 ימי עסקים.
- יישובים מרוחקים/ביטחוניים/מעבר לקו הירוק: יתכנו תוספת זמן.
מוצרים בהזמנה מראש / OUT OF STOCK: יישלחו עם חידוש מלאי. אם סל הקניות כולל פריטים זמינים ושאינם זמינים – ברירת המחדל היא משלוח אחד לאחר הגעה מלאה; ניתן לבקש פיצול משלוח בתוספת עלות.
שירותי מעבדה/התקנות: עשויים להוסיף 1–3 ימי עסקים.

ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו (עומסים עונתיים, מזג אוויר, אירועי ביטחון, תקלות לוגיסטיות אצל חברת המשלוחים).

3) עלויות משלוח

העלות הסופית מחושבת בקופה בהתאם לשיטת המשלוח, אזור המסירה, משקל החבילה ושווי התכולה.
מעת לעת יתפרסמו מבצעים/משלוח חינם מעל סכום קנייה מסוים – עפ"י המוצג באתר.
איסוף עצמי: חינם.

לכל שאלה לגבי עלות משלוח ספציפית – פנו אלינו לפני ההזמנה.

4) אזורים מיוחדים ומגבלות

יישובים מרוחקים/מעבר לקו הירוק/אזורי עימות: ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר ותוספת עלות. במקרים מסוימים המסירה תתבצע לנקודת איסוף סמוכה.
בסיסי צה"ל/מתקנים ביטחוניים: מסירה בהתאם לנהלים/תיאום מראש.
תיבות דואר/כתובת לא מדויקת: אין מסירה לתיבת דואר. יש לספק כתובת פיזית מלאה. כתובת שגויה עלולה לגרור עיכוב ועלויות משלוח חוזר.

5) מעקב משלוח

עם יציאת ההזמנה, יישלח קישור/מספר מעקב באימייל או ב-SMS/ווצאפ.
ניתן לעקוב אחר סטטוס המסירה באתר חברת המשלוחים.

6) אי-מסירה, היעדרות וכתובת שגויה

השליח יוצר קשר לתיאום. במקרה של אי-מענה/היעדרות, תבוצע לפחות עוד ניסיון מסירה אחד.
אם החבילה חוזרת עקב היעדרות/כתובת שגויה – משלוח חוזר יתומחר מחדש. דמי משלוח ששולמו אינם ניתנים להחזר לאחר יציאת החבילה לדרך.

7) אריזה, ביטוח ונזקים במשלוח

אנו אורזים בקפידה באריזות מוגנות. עבור מכשירים וסחורה יקרת ערך נשלח עם שליח מבוטח.
עם קבלת החבילה, יש לבדוק שלמות האריזה והמוצר. במקרה של פגם/נזק חיצוני, מומלץ לצלם את האריזה והמוצר במעמד הקבלה.
אם נתגלו נזקים/חוסרים – יש לדווח לנו תוך 48 שעות מצילומי האריזה והמוצר, מספר הזמנה ופרטי קשר. נטפל מול חברת המשלוחים ונעדכן בהמשך טיפול/החלפה.

8) ביטול הזמנה לאחר יציאה למשלוח

ניתן לבטל הזמנה לפי חוק ולפי מדיניות ההחזרות שלנו. אם ההזמנה כבר נשלחה, דמי המשלוח לא יוחזרו, ועלות החזרת המוצר תחול על הלקוח/ה (למעט מקרה של טעות/פגם באחריותנו).

9) משלוחים לחו"ל

נכון לעכשיו – אין משלוחים לחו"ל דרך האתר. פניות מיוחדות ניתן לברר מולנו.

10) יצירת קשר

עדן פון – גושן 10, קריית מוצקין.
יצירת קשר דרך עמוד "צור קשר" באתר, או בוואטסאפ/טלפון המופיעים בכותרת האתר.

11) שינויי מדיניות

אנו רשאים לעדכן את מדיניות המשלוחים מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ההזמנה.

המסמך מנוסח בלשון כללית ומיועד לנוחיות כל הלקוחות/ות. במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין דין מחייב – יגבר הדין.